“您好，請掃碼點餐！”“請掃描桌面二維碼，通過小程序點餐。”……進入餐廳，服務員多會提醒掃描二維碼點餐，傳統的服務員點餐模式越來越少見。這是移動互聯網發展帶來的便利。
然而，掃碼卻包含很多附加條款，比如需要先關注餐廳的公眾號才能點餐，或者必須使用手機號注冊之后才能開始點餐……這其中帶來的個人信息和隱私安全風險不容忽視。
很多網友吐槽，掃碼點餐要先注冊，商家可以輕易地獲取顧客手機號，然后推送各種各樣的營銷信息，甚至還發生商家因為看錯賬單，打電話追著顧客要錢的事情……掃碼帶來了便利，卻也容易造成個人信息和隱私泄露，利與弊著實有點難以權衡。
如今，發展數字經濟是大勢所趨，我們也在享受著數字化帶來的各種紅利，因此，會有一種論調，認為在享受紅利的時候就需要讓渡個人的一些權利。這是完全錯誤的。兩者并不對立，只有保護好個人信息安全，數字經濟才能持續健康發展。
因此，需要找到推進數字化與保護個人信息安全之間的平衡點，在保護個人權益的同時，促進數據、信息合理流動、合法使用。這需要凝結各方面的合力。
政府層面需要加強立法和監管。民法典、個人信息保護法、網絡安全法、電子商務法……保護個人信息的法律體系越來越嚴密，接下來要根據技術以及現實情況的發展，不斷完善法律體系。同時，政府相關部門要依照法律規定，將監管貫穿于掃碼點餐等各類數字服務的各環節，制定關于掃碼點餐及其他類似場景的信息采集標準和權限控制，嚴格限制信息使用的范圍和場景。同時還要排查個人數據非法交易鏈條。
商家、企業不能濫用技術優勢。在信息的收集和使用中，企業和用戶處于不對等的地位，商家、企業處于強勢一方，依靠技術優勢來強制顧客使用二維碼等數字技術，收集顧客的個人信息。因此，商家、企業必須承擔起主體責任，嚴格遵守法律相關規定，加強自律，防止出現“店大欺客”“不用二維碼就點不了餐”等行為，營造良好的服務氛圍。
顧客個人也要學會維護自身信息安全和相關權益。如今，個人信息保護的法律體系不斷完善，顧客應該學會拿起法律的武器來維護自己的信息安全和合法權益。不少人感覺保護個人信息的事情很小，不愿去耗費時間和精力。但個人向后退縮一步，那些違背法律，非法收集、存儲和使用個人信息的行為就會向前一步，最終的受害者還是自己。
未來，隨著新技術的發展，餐飲行業以及各行各業肯定還會迎來更多變革。數字化一定會深入到我們生活的方方面面，這也凸顯加強個人信息保護的重要性。全社會需要高度重視，全方位、全周期、全流程對數字技術進行規范，使其“技術向善”，更好造福社會。
