3月14日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，多數(shù)受訪者認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境越來越好，超六成消費(fèi)者認(rèn)為本地區(qū)2023年的消費(fèi)市場充滿活力，預(yù)計(jì)2024年消費(fèi)活力將更加充沛。
又到一年“3·15”。每到這個(gè)時(shí)候，與“消費(fèi)”有關(guān)的話題都變得“熱辣滾燙”。中消協(xié)此次發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示：近八成受訪者對線上線下消費(fèi)環(huán)境表示放心；超七成消費(fèi)者自認(rèn)能做到理性決策；超七成消費(fèi)者認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境越來越好……這樣的調(diào)查結(jié)果無疑令人感到振奮，也預(yù)示著今年消費(fèi)增長將會(huì)對經(jīng)濟(jì)增長帶來更多積極影響。
消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，而且消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用越來越大。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年最終消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)82.5%，足以說明國內(nèi)循環(huán)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用在明顯增強(qiáng)，內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長尤為重要。消費(fèi)貢獻(xiàn)率能否持續(xù)增長，主要取決于消費(fèi)活力，所以，激發(fā)消費(fèi)活力就成了拉動(dòng)內(nèi)需的關(guān)鍵。要想激發(fā)消費(fèi)活力，就需要在增加居民收入、完善消費(fèi)供給服務(wù)、保障消費(fèi)者合法權(quán)益等方面發(fā)力。
消費(fèi)者是否敢消費(fèi)、想消費(fèi)、多消費(fèi)，取決于消費(fèi)者的合法權(quán)利能否得到更充分的保障。當(dāng)消費(fèi)環(huán)境越來越安全，從商家到監(jiān)管部門越來越重視消費(fèi)者權(quán)益，就會(huì)激發(fā)出更多消費(fèi)活力。事實(shí)也是，多數(shù)受訪者之所以預(yù)計(jì)2024年消費(fèi)活力將更加充沛，主要原因是對線上線下消費(fèi)環(huán)境放心，對消費(fèi)環(huán)境監(jiān)管力度與成效表示認(rèn)可。
要想今后消費(fèi)活力更充沛，就需要消費(fèi)者權(quán)利保障更給力。雖然多數(shù)受訪者對消費(fèi)環(huán)境放心，但不是所有人都能放心消費(fèi)。上述報(bào)告指出，價(jià)格虛高、虛假宣傳、貨不對板、售后服務(wù)沒保障、損害健康和假冒偽劣現(xiàn)象不容忽視，應(yīng)加強(qiáng)治理。只有解決這些關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益的問題，才能讓消費(fèi)活力更充沛。
最近幾天，侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題不斷被曝光。如上海消保委發(fā)布《珍珠飾品直播帶貨調(diào)查報(bào)告》披露多個(gè)問題，如淡水珍珠辯稱“澳白”、虛標(biāo)直徑大小、“三無”產(chǎn)品概率大等。再如，媒體剛剛披露新能源汽車存在續(xù)駛里程虛標(biāo)、“三電”維修不透明等問題。消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)問題越多，對消費(fèi)活力的抑制作用越大。所以，既要嚴(yán)肅處理侵權(quán)個(gè)案以發(fā)揮警示作用，也要以共性問題為導(dǎo)向不斷健全法律完善標(biāo)準(zhǔn)。
雖然消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)問題很難在短時(shí)間內(nèi)根除，但我們?nèi)砸袥Q心和信心去解決侵權(quán)問題，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。換言之，保障消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)該是“永遠(yuǎn)在路上”，需要持之以恒、不斷推進(jìn)。只有消費(fèi)者權(quán)益保障越來越給力，消費(fèi)環(huán)境才會(huì)變得越來越好。
多數(shù)消費(fèi)者預(yù)計(jì)2024年消費(fèi)活力將更加充沛，這不僅給消費(fèi)供給端商家以極大信心，也給中國經(jīng)濟(jì)增長注入信心。希望各行各業(yè)的商家善待每個(gè)消費(fèi)者，也期待有關(guān)部門當(dāng)好消費(fèi)者的“保護(hù)傘”，共同呵護(hù)更加充沛的消費(fèi)活力。我們要認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)既關(guān)乎民生，又關(guān)乎經(jīng)濟(jì)增長，只有消費(fèi)持續(xù)保持活力，才能為經(jīng)濟(jì)增長注入更多動(dòng)力。
當(dāng)消費(fèi)活力“在線”，2024年國民經(jīng)濟(jì)也就有了更多發(fā)展。從居民增收到完善供給再到保障消費(fèi)權(quán)利，都應(yīng)當(dāng)更給力。這些方面的工作越到位，消費(fèi)活力就會(huì)越充沛。
