健康講座、藥品試用、名醫(yī)義診……看似關(guān)愛老人健康的活動(dòng)，卻潛藏會(huì)議營銷鏈條。
健康講座、藥品試用、名醫(yī)義診……看似關(guān)愛老人健康的活動(dòng)，卻潛藏會(huì)議營銷鏈條。
近日，成都78歲的黃婆婆，就落入了保健品會(huì)議營銷的陷阱。在成都眾心家園生物科技有限公司（下稱“眾心家園”）舉辦的愛眼講座上，她被推銷購買了近3萬元（實(shí)付七千余元）的“特效藥”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“藥品”是沒有治病效果的保健品和化妝品。
8月3日上午，成都武侯區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員，對(duì)眾心家園進(jìn)行突擊檢查，現(xiàn)場查獲100余盒保健品。執(zhí)法人員表示，將對(duì)該單位的營業(yè)資質(zhì)進(jìn)行核查，并對(duì)相關(guān)產(chǎn)品抽檢后，再做處理。
成都七旬老人花近萬買“特效藥” 竟是保健品和化妝品
A 賣藥：從健康講座到藥品推銷步步為營哄騙老人落入陷阱
名醫(yī)講座/
專家普及愛眼知識(shí)臨走送雞蛋
“您最近眼睛有沒有不舒服？我們公司搞了一個(gè)愛眼講座，歡迎您來參加。”7月18日，家住成都高新區(qū)清華坊小區(qū)的黃婆婆接到自稱眾心家園員工李樂的電話。李樂稱，“2020全國復(fù)明工程行動(dòng)，消滅可避免的眼盲工作”講座，將于20日在成都舉辦，公司作為主辦單位邀請(qǐng)黃婆婆參加。
“最近視力有些下降，還會(huì)流眼水，去聽聽也無妨。”20日上午8點(diǎn)半，黃婆婆和老伴在眾心家園看到，共有60多人前來聽講，“都是老年人”。
主講人自稱“北京同仁醫(yī)院眼科副主任王玉”，講座內(nèi)容為眼疾的基本防護(hù)知識(shí)。“講得深入淺出，很專業(yè)。”醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的黃婆婆對(duì)講座內(nèi)容很是肯定，還認(rèn)真做了筆記。
講座后，包括黃婆婆在內(nèi)的60多位老人填寫了“免費(fèi)檢查申請(qǐng)表”，填寫內(nèi)容是對(duì)這場講座的評(píng)價(jià)，以及個(gè)人存在的眼部問題。臨走時(shí)，公司還送給他們一打雞蛋。
免費(fèi)檢查/
治病心切當(dāng)場認(rèn)購近3萬元特效藥
“恭喜您通過了免費(fèi)檢查的篩選。”當(dāng)天下午4點(diǎn)過，黃婆婆接到李樂的通知，得知自己成為28個(gè)“幸運(yùn)兒”之一。次日上午檢查之前，王玉又開了一場講座。與上次不同，這場講座更像是藥品推銷會(huì)。
講座上，王玉共介紹了噴霧、沖劑、貼片三種治療眼疾的藥品。“他現(xiàn)場給白內(nèi)障患者使用貼片，用完立刻測(cè)視力，真得變好了。”講座成功勾起黃婆婆對(duì)藥品的興趣。
在場所有人在公司吃過午飯，并試用了藥品。下午2點(diǎn)過，王玉依次給老人做檢查。“不知用什么光在眼睛里照了一會(huì)。”黃婆婆就被診斷為眼底小血管動(dòng)脈硬化二期。
“現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)晚了，再不治可能會(huì)瞎。”聽到這話，黃婆婆急了。王玉還稱這種病手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大，針劑沒效果，吃藥雖然見效慢，但是3種藥配合起來吃一年，肯定能治好，“沒效全額退款”。治病心切的黃婆婆現(xiàn)場交了100元定金，認(rèn)購了一療程共計(jì)27680元的藥品。
成都七旬老人購買保健品和化妝品
轉(zhuǎn)賬單
送貨上門/
刷卡七千余元發(fā)現(xiàn)買到保健品
“他們很急的樣子，根本沒給我思考的機(jī)會(huì)。”21日下午5點(diǎn)過，李樂拿著藥品送黃婆婆回到住所。在小區(qū)門口，他拿出POS機(jī)給老人刷卡，“2萬元由愛眼工程資助，盒子要收回，再退60元，減去已付的100元定金，他最后讓我刷了7520元。”
花了近萬元，黃婆婆買到360袋沖劑、36片貼片、6瓶噴霧，裝了滿滿一購物車。拖著車子回到家，她才有機(jī)會(huì)查看自己到底買了什么：3樣產(chǎn)品上均有“銳視”商標(biāo)，產(chǎn)品名稱分別為“亮眼壹號(hào)龍腦眼貼”、“緩解視疲勞顆粒”和“亮眼壹號(hào)噴霧”。
仔細(xì)研究顆粒包裝袋，黃婆婆看到上面有保健食品的標(biāo)識(shí)。“保健品是不能代替藥品的，怎么可能治病呢？”這個(gè)時(shí)候，黃婆婆才意識(shí)到自己可能被騙了。之后，她又去正規(guī)醫(yī)院檢查，并未查出眼底動(dòng)脈硬化的癥狀。
健康講座、藥品試用、名醫(yī)義診……看似關(guān)愛老人健康的活動(dòng)，卻潛藏會(huì)議營銷鏈條。
成都七旬老人花近萬買“特效藥” 竟是保健品和化妝品
B 調(diào)查：“特效藥”竟是化妝品 北京同仁醫(yī)院無王玉
29日下午，黃婆婆向記者提供了自己購買的“藥物”。記者看到，噴霧和貼片包裝上的生產(chǎn)許可證均為“蘇妝20160004”。根據(jù)“江蘇省化妝品生產(chǎn)許可證換發(fā)公告201601”，該產(chǎn)品由南京日光生物科技有限公司生產(chǎn)，該企業(yè)的生產(chǎn)范圍是一般液態(tài)單元（護(hù)發(fā)清潔類，護(hù)膚水類）；膏霜乳液單元（護(hù)膚清潔類）。也就是說，這兩樣產(chǎn)品只是化妝品。
同時(shí)，記者根據(jù)顆粒包裝上“國食健字G20140061”搜索發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的主要原料是葉黃素、越橘提取物、維生素C、葡萄糖酸鋅等成分，僅具有緩解視力疲勞的保健功能。
記者又在首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院官網(wǎng)查詢，該院眼科中心并無名叫王玉的副主任，甚至在中心醫(yī)生團(tuán)隊(duì)中也找不到王玉。
C 對(duì)話：保健品成為藥品前還要經(jīng)過三到四年深造？
29日下午5點(diǎn)過，眾心家園員工李樂來到黃婆婆住處進(jìn)行回訪，記者以黃婆婆女兒的身份參與了雙方對(duì)話。
華西都市報(bào)：公司的經(jīng)營范圍？
李樂：旅游、養(yǎng)生、保健都在搞。
華西都市報(bào)：為何會(huì)舉辦這次講座？
李樂：是北京愛眼工程直接聯(lián)系我們公司，我們?cè)俾?lián)系到黃婆婆等人。
華西都市報(bào)：王玉是眼科專家嗎？
李樂：他是北京同仁醫(yī)院的，是主任不是專家。
華西都市報(bào)：在北京同仁醫(yī)院官網(wǎng)怎么查不到王玉的名字？
李樂：我告訴你為啥子查不到他的名字。他原本是那個(gè)醫(yī)院的主任，現(xiàn)在又出來搞，算是掛名在醫(yī)院。包括現(xiàn)在有客戶要他的號(hào)碼，或者問他要其他啥子，他都是保密的。
華西都市報(bào)：這些藥真能治好病嗎？
李樂：既然我們公司在這里，王玉敢把保證寫下來，肯定就是有效的。
華西都市報(bào)：包裝袋上為什么有保健品的標(biāo)識(shí)？
李樂：因?yàn)樗蔀樗幤返脑挘€要經(jīng)過三到四年的深造。不過這些藥是已經(jīng)臨床使用的。
華西都市報(bào)：保健品也有療效嗎？
李樂：現(xiàn)在我們公司的寫字樓是老板買下來的，地址你也知道，單子、保證書都在。既然他敢寫“一年之內(nèi)治好眼底血管動(dòng)脈硬化”，我們就一年之后看效果。
華西都市報(bào)：什么時(shí)候能看到協(xié)議？
李樂：有這樣一個(gè)流程，購買藥品當(dāng)天，所有資料都要傳回北京，北京那邊又要經(jīng)過一些程序再傳回來，傳回來后我們才能把原件復(fù)印，才能給購買者。時(shí)間要一個(gè)月。
健康講座、藥品試用、名醫(yī)義診……看似關(guān)愛老人健康的活動(dòng)，卻潛藏會(huì)議營銷鏈條。
成都七旬老人花近萬買“特效藥” 竟是保健品和化妝品
D 突擊檢查：健康講座仍在進(jìn)行現(xiàn)場查獲100余盒保健品
現(xiàn)場/
近80位老人參加癌癥風(fēng)險(xiǎn)排查講座
接到記者舉報(bào)后，3日上午9點(diǎn)過，成都武侯區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)，來到位于一環(huán)路南四段奇伍大廈的眾心家園進(jìn)行檢查。到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，一場關(guān)于癌癥風(fēng)險(xiǎn)排查的講座正在進(jìn)行。
記者看到，會(huì)場門口設(shè)有簽到處。一位前來聽講的老人告訴記者，工作人員會(huì)詢問參會(huì)者姓名、年齡，以及是誰通知其前來聽講，確認(rèn)身份后方可領(lǐng)取嘉賓證進(jìn)入會(huì)場，“只有60歲以上的老人才能參加”。
此外，門外還放著兩個(gè)宣傳卷軸，介紹了“上海某醫(yī)學(xué)研究所”及某藥品的特點(diǎn)。在后者的介紹中，出現(xiàn)“高濃縮、一粒頂十粒”，“藥效穩(wěn)定、可靠”等字樣。
會(huì)場內(nèi)，近80位老人擠滿會(huì)場。講臺(tái)上，自稱來自上海某醫(yī)學(xué)研究所的專家正在講課。在進(jìn)行了1個(gè)多小時(shí)的愛國主義宣傳教育后，講座內(nèi)容突然發(fā)生變化，該專家開始宣傳唾液的神奇功效，并稱“核潛艇官兵就是通過唾液檢測(cè)排查疾病風(fēng)險(xiǎn)的”。老人們聽得十分入神，不時(shí)齊聲回答專家提問。
圍繞著老人，站著十余位工作人員，老人接聽電話或是上廁所均有人員陪同，記者很難直接接觸到老人。講座后，陪母親聽講的周女士告訴記者，專家給老人進(jìn)行了唾液檢查，并稱20到30小時(shí)后會(huì)電話告知結(jié)果。
成都七旬老人花近萬買“特效藥” 竟是保健品和化妝品
執(zhí)法/
提取保健品進(jìn)行抽檢
執(zhí)法人員現(xiàn)場拍照取證，并檢查了該單位的經(jīng)營證照。負(fù)責(zé)人李松提供的食品經(jīng)營許可證顯示，經(jīng)營者名稱為“武侯區(qū)眾心家園食品經(jīng)營部”，法人代表就是李松本人。“我們之前是做保健品的，今年‘3.15’之后基本不做了，主要是服務(wù)老客戶。”李松說。而對(duì)于當(dāng)天講座的內(nèi)容，主講人身份等問題，他拒絕回答。
記者在現(xiàn)場還看到“客戶銀行卡轉(zhuǎn)賬登記表”、“員工分紅記錄表”和黃婆婆曾填寫過的“愛眼工程援助物資申請(qǐng)登記表”。
此外，執(zhí)法人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)100余盒“銳視牌緩解視疲勞顆粒”和若干盒“紫福口服液”。執(zhí)法人員表示，將對(duì)該單位的營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行核實(shí)，并抽檢上述產(chǎn)品，待結(jié)果出來后再做處理。
退款/
當(dāng)天中午收回產(chǎn)品后全額退款
記者向李松求證，是否曾在愛眼講座上推銷銳視牌產(chǎn)品，他回應(yīng)稱“上月不在成都，并不了解”。當(dāng)記者表示已在公司員工李樂處證實(shí)此事，對(duì)方改口“我們會(huì)對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)，如果黃婆婆要求退貨，我們會(huì)立刻跟進(jìn)”。
當(dāng)天中午，李松主動(dòng)聯(lián)系黃婆婆，收回產(chǎn)品后退款7680元。“他們先開始威脅我撤銷向報(bào)紙的報(bào)料，才肯退錢，不過我沒有答應(yīng)。”黃婆婆告訴記者。
健康講座、藥品試用、名醫(yī)義診……看似關(guān)愛老人健康的活動(dòng)，卻潛藏會(huì)議營銷鏈條。
E 專家觀點(diǎn)：不要輕信公司、商家的診斷
醫(yī)生提醒／
老人有病要在正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)
針對(duì)黃婆婆遇到的問題，記者采訪了北京市眼科研究所的張旭。她介紹，眼底動(dòng)脈硬化在老年人和高血壓人群中較為常見，“只要眼底沒有出血，就不是很嚴(yán)重”。治療方法，是服用軟化血管的藥物，“沒有其他特別的療法”。
“國家的復(fù)明工程都會(huì)委托政府和公立醫(yī)院去做，不會(huì)隨便委托某個(gè)公司。”張旭提醒廣大老年人，發(fā)現(xiàn)身體不舒服一定要前往正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)，不要輕信公司、商家的診斷，更不可購買所謂“治病奇藥”。
律師建議／
商家行為已涉嫌欺詐
針對(duì)此事，四川明炬律師事務(wù)所律師夏畦淞認(rèn)為，眾心家園已涉嫌欺詐。從民事責(zé)任來看，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，商家在銷售中存在欺詐，消費(fèi)者可申請(qǐng)三倍賠償。從行政責(zé)任來看，相關(guān)部門可勒令商家進(jìn)行整改。
“黃婆婆可持相關(guān)票據(jù)憑證要求眾心家園退款。”夏畦淞說，黃婆婆還可向消協(xié)、工商部門等投訴、舉報(bào)，追究其刑事責(zé)任或行政責(zé)任，也可通過訴訟的方式追究其民事責(zé)任。
“老年人面對(duì)健康講座一定要提高警惕。”夏畦淞表示，現(xiàn)實(shí)生活中存在大量利用老年人對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、知識(shí)不了解，迫切追求健康的心理，兜售假冒偽劣商品的現(xiàn)象。由于隱蔽性強(qiáng)、地點(diǎn)流動(dòng)、取證困難等原因，消費(fèi)者往往維權(quán)困難。
他提醒廣大老年人，有病要在正規(guī)醫(yī)院治療；購買推銷產(chǎn)品前，應(yīng)與家人充分溝通；購買時(shí)，注意保留相關(guān)票據(jù)憑證；一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)等部門投訴。
封面新聞見習(xí)記者曹菲攝影劉陳平
