當前，服務消費已成為我國居民消費增長最快、熱點最多、潛力最大的領域，市場規模持續擴大。服務消費本質上是一種體驗型消費，推動服務消費高質量發展，必須從實現人的美好生活需求出發，緊扣“服務”二字做文章。
暑期即將結束，中秋國慶假期又將接檔，服務消費表現值得期待。自2023年8月服務零售額指標發布以來，服務消費持續好于商品消費，今年前7個月服務零售額同比增長7.2%，增速比同期商品零售額快4.1個百分點。作為居民消費的重要增量來源，服務消費對整個消費市場的帶動作用明顯。
當前，服務消費已成為我國居民消費增長最快、熱點最多、潛力最大的領域，市場規模持續擴大。服務消費涵蓋的范圍很廣，文化、旅游、體育、餐飲、養老、托育等都包含在其中。我國居民消費支出中，服務性消費由2013年的人均5246元增長到2023年的12114元。今年上半年，服務性消費支出占人均消費支出的比重達到45.6%，比上年同期提高了1.1個百分點。中國消費者協會的一項調查顯示，消費者對于服務消費的關注度要高于商品消費。
服務消費快速發展，有其內在規律性。居民消費升級一般遵循“非耐用品—耐用品—服務消費”的路徑。服務消費規模的擴張，不僅是居民消費水平提高的表現，也是消費結構優化升級的特征。根據發達經濟體的經驗，當人均GDP邁過1萬美元大關時，消費升級的進程會顯著加快。我國有14億多人口，人均GDP連續3年超過1.2萬美元，伴隨居民收入增長和中等收入群體規模擴大，服務消費潛力將加快釋放。
促進服務消費，是推動經濟高質量發展、滿足人民高品質生活需要的著力點。中共中央政治局會議要求，把服務消費作為消費擴容升級的重要抓手，支持文旅、養老、育幼、家政等消費。國務院近期印發《關于促進服務消費高質量發展的意見》，首次專門就服務消費發展作出系統全面部署。
從供需兩端看，我國服務消費的發展具有堅實基礎，供給數字化、需求品質化、主體年輕化成為重要發展趨勢。一方面，隨著大數據、5G、人工智能等新一代信息技術的廣泛應用，占據國民經濟“半壁江山”的服務業數字化轉型升級趨勢明顯，線上線下加快融合，新業態新模式不斷涌現，從供給端為服務消費拓展了空間。另一方面，人口結構變化和社會需求轉換中蘊藏著消費新動能。年輕消費群體逐漸成為消費主力，他們更加注重個性表達、情感價值和社交需求，興趣消費成為“新剛需”。同時，隨著人口老齡化進程加快，多層次多樣化的養老服務等需求也在日益增長。
與發達國家相比，我國服務消費占居民消費的比重仍然偏低。與居民日益增長的服務消費需求相比，高品質服務供給明顯不足。比如，文化旅游方面，一些地區文旅項目同質化嚴重，文化內涵和地方特色挖掘不足；一些景區的道路、廁所、停車場、充電設施等還存在短板；不合理低價游、虛假宣傳、強制消費等侵犯消費者權益的行為不時發生。養老家政方面，養老照護、老年助餐、居家助老等服務業態不夠豐富，醫養康養結合的服務供給不足，老年用品和相關服務的標準體系還有待完善；家政市場“小散亂”，好阿姨“不好找、用不起、留不住”；等等。無論從發展階段還是消費趨勢上看，服務消費擴容提質都有較大空間。
未來，服務消費規模進一步擴大、占比進一步提升將是大勢所趨。服務消費本質上是一種體驗型消費，推動服務消費高質量發展，必須從實現人的美好生活需求出發，緊扣“服務”二字做文章。簡而言之，就是要擴大服務供給、提升服務質量、優化服務體驗，讓人們安心放心舒心消費，激發服務消費潛力，為經濟高質量發展提供支撐。
