抓住銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇，需要企業(yè)深度洞察用戶需求，精準(zhǔn)化解消費(fèi)痛點(diǎn)，持續(xù)以創(chuàng)新優(yōu)化供給

最近，一位朋友給年邁的父母換了臺新洗衣機(jī)。這款產(chǎn)品操作簡單、使用方便，只需按下“開關(guān)”和“智慧洗”兩個按鍵，就能自動完成洗衣程序，還能根據(jù)衣物材質(zhì)自動調(diào)節(jié)水溫。朋友感慨，不是老年用戶難以接受智能家電，而是智能家電要真正適應(yīng)老年用戶。

據(jù)統(tǒng)計，我國傳統(tǒng)大家電產(chǎn)品平均每百戶擁有量已近百臺，市場飽和度較高。正因如此，近年來家電市場逐步由以新增需求為主的增量市場向以更新?lián)Q代為主的存量市場轉(zhuǎn)變。新的機(jī)遇在哪里？技術(shù)迭代會創(chuàng)造新供給，消費(fèi)升級會催生新需求，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)也會帶來新空間。“十四五”期間，我國將進(jìn)入中度老齡化階段。老齡社會的到來，無疑將催生體量龐大的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇。住建部數(shù)據(jù)顯示，由居家環(huán)境適老化改造帶來的直接市場份額將達(dá)3萬億元。

抓住新機(jī)遇，包括家電行業(yè)在內(nèi)的不少制造業(yè)企業(yè)近年來推出了一系列新產(chǎn)品：有些是給傳統(tǒng)產(chǎn)品加載新功能，比如具有摔倒呼救功能的熱水器、具有防干燒功能的燃?xì)庠睢⒖赏ㄟ^語音直接控制的空調(diào)等，還有些是依靠前沿科技研發(fā)出的創(chuàng)新產(chǎn)品，比如能實(shí)時監(jiān)測心率的智能手表、搭載毫米波雷達(dá)技術(shù)的智能監(jiān)測儀、主打防滑功能的折疊淋浴椅等。這些新產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)了老年用戶的特殊需求、使用偏好、消費(fèi)習(xí)慣，優(yōu)化了他們的使用體驗(yàn)，也得到了市場的積極反饋，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了更好發(fā)展。

同時也要看到，深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、推動產(chǎn)業(yè)升級，往往難以一蹴而就。當(dāng)下，不少老年人使用智能產(chǎn)品時，經(jīng)常會遇到這樣那樣的“痛點(diǎn)”：有些智能電視、智能手機(jī)的功能越來越豐富，操作起來卻十分繁瑣；有些智能家電一旦操作不當(dāng)就會系統(tǒng)報錯，甚至死機(jī)，一些老年人擔(dān)心將其弄壞最終淪為擺設(shè)。總體來看，與老年用戶需求、老年產(chǎn)品市場需求相比，優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品的供給仍有待提升。

與年輕人更心儀外觀酷炫、功能豐富的產(chǎn)品不同，老年人往往更關(guān)注產(chǎn)品的便捷性、實(shí)用性。近年來受到老年人歡迎的新產(chǎn)品，往往在設(shè)計研發(fā)之初就充分考慮了老年人的使用體驗(yàn)和習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上研發(fā)新產(chǎn)品。像精簡遙控器按鍵的智能電視、增添遠(yuǎn)程協(xié)助模式的智能手機(jī)等，雖然只是加了一些新功能、進(jìn)行了一點(diǎn)新改造，但這些看似簡單的創(chuàng)新廣受青睞。由此可以看出，抓住銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇，需要企業(yè)深度洞察用戶需求，精準(zhǔn)化解消費(fèi)痛點(diǎn)，持續(xù)以創(chuàng)新優(yōu)化供給。

抓住銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇、新要求，求新求變，千方百計滿足市場需求，將是眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)在新發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。

《 人民日報 》（ 2023年04月12日 18 版）