政府工作報告提出，“大力提振消費”“實施提振消費專項行動”“推動消費提質(zhì)升級”。相關(guān)話題引發(fā)熱議，有網(wǎng)友問：大力提振消費有哪些制度安排，能給消費者帶來哪些“民生紅包”？會不會把未來的錢提前花了？消費提質(zhì)升級，商品和服務(wù)越來越優(yōu)質(zhì)，價格會上漲還是下跌？……代表委員回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，積極建言獻策。
網(wǎng)友提問：提振消費，會“透支需求”嗎？
金樁委員（民建內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會主委、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)校長）：
提振消費的目的是讓大家日子過得更好，并不會“透支需求”。在經(jīng)濟循環(huán)中，提振消費、擴大內(nèi)需能帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展后又能創(chuàng)造更多就業(yè)崗位、提高居民收入，進而再促進消費、改善民生，實現(xiàn)良性循環(huán)，滋養(yǎng)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。
政府工作報告里的諸多“民生紅包”，旨在從提升消費能力、夯實消費底氣、優(yōu)化消費環(huán)境等多方面發(fā)力，擴大有支付能力的消費需求。比如，今年安排超長期特別國債3000億元支持消費品以舊換新，既能激活存量市場，又可給予消費者切實的優(yōu)惠。同時，多渠道促進居民增收、減稅降費、織密社會保障網(wǎng)等形成合力，實現(xiàn)收入增長、消費提振與民生改善的同頻共振。
柳江代表（四川長虹電子控股集團有限公司黨委書記、董事長）：
實施提振消費專項行動，把惠民生和促消費結(jié)合起來，能幫助大家購買到更物美價廉的商品，享受到更細(xì)致周到的服務(wù)，給予消費者實打?qū)嵉摹罢嫦恪斌w驗。在消費品以舊換新政策的引導(dǎo)下，家電企業(yè)針對用戶訴求，不斷豐富產(chǎn)品、加大補貼、優(yōu)化服務(wù)，讓消費者能買到價格更實惠、售后更周到的家電產(chǎn)品。
網(wǎng)友提問：消費升級，會“越買越貴”嗎？
李德祥代表（貴州省工商聯(lián)副主席、貴州合力超市集團董事長）：
消費提質(zhì)升級的關(guān)鍵，在于通過優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)化消費體驗來努力實現(xiàn)更高的性價比，不一定會“越買越貴”。通常，隨著技術(shù)進步與市場競爭，產(chǎn)品迭代更新，性價比會越來越高。例如家電、汽車，性能和品質(zhì)一直在提升，價格卻越來越實惠。
郁瑞芬委員（上海來伊份股份有限公司總裁）：
消費提質(zhì)升級，有助于推動商家更好滿足消費者多樣化需求，增加產(chǎn)品附加值，同時也可能提高產(chǎn)品定價。比如在服務(wù)行業(yè)，企業(yè)深挖消費者在食品安全、健康生活等方面的個性化需求，開展定制服務(wù)，雖然價格有可能變高，但消費者也會愿意為這些增值服務(wù)買單，認(rèn)可這樣的性價比。
陳育群代表（廣東普寧市潮菜廚師職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長）：
消費提質(zhì)升級要求企業(yè)抓住消費需求變化，調(diào)整經(jīng)營策略，贏得消費者青睞，“拉滿”消費熱情。比如有的火鍋店設(shè)置了KTV包廂，客人可以邊吃火鍋邊唱歌；有的超市在店內(nèi)開起了食堂，現(xiàn)做現(xiàn)賣……這種全新的消費體驗，讓消費者更有獲得感，超越了簡單價格高低的比較。
網(wǎng)友提問：消費意愿，如何持續(xù)提升？
王學(xué)軍代表（寧夏吳忠市委書記）：
收入有預(yù)期，消費才有底氣。政府工作報告提出，推動更多資金資源“投資于人”、服務(wù)于民生，支持?jǐn)U大就業(yè)、促進居民增收減負(fù)、加強消費激勵，形成經(jīng)濟發(fā)展和民生改善的良性循環(huán)。
要加大對重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、城鄉(xiāng)基層和中小微企業(yè)的就業(yè)支持力度，落實穩(wěn)崗返還、稅收優(yōu)惠、就業(yè)補貼等政策，促進工資性收入合理增長，拓寬財產(chǎn)性收入渠道，從而為持續(xù)提升消費意愿夯實基礎(chǔ)。
在供給側(cè)，各地應(yīng)該立足自身資源優(yōu)勢，大力發(fā)展綠色食品、文化旅游等特色產(chǎn)業(yè)，以優(yōu)質(zhì)供給引領(lǐng)消費提質(zhì)升級。
傅貴榮代表（浙江寧波人大常委會副主任、余姚市委書記）：
消費是拉動經(jīng)濟增長的“主引擎”，數(shù)字、綠色、智能等新型消費發(fā)展備受關(guān)注。
要以提振消費專項行動為牽引，切實把惠民生和促消費結(jié)合起來。擴大服務(wù)消費，進一步挖掘文娛、文旅等方面的服務(wù)消費潛力；運用虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新多元化消費場景；完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度，推動消費環(huán)境迭代升級。
網(wǎng)友提問：消費維權(quán)，如何更加有力？
彭靜委員（重慶靜昇律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、主任）：
提振消費，離不開安全放心的消費環(huán)境，實施改善消費環(huán)境專項措施，有助于強化消費者權(quán)益保護。在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域加強消費者權(quán)益保護，相關(guān)部門要強化對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為。要壓實平臺責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)購物平臺要加強對商家的資質(zhì)審核和管理，及時處理消費者投訴和舉報。另外，消費者權(quán)益保護法實施條例對預(yù)付式消費侵權(quán)、“大數(shù)據(jù)殺熟”等消費領(lǐng)域痛點進行了精準(zhǔn)回應(yīng)，消費者要勇于拿起法律武器維權(quán)。
朱建弟代表（立信會計師事務(wù)所首席合伙人、董事長）：
隨著金融產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜化，消費者面臨的風(fēng)險也在增加。金融機構(gòu)要完善信息披露和風(fēng)險提示機制，保障金融消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。有關(guān)部門要加強對金融機構(gòu)的監(jiān)管，同時應(yīng)加大金融知識普及力度，提高消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險意識，幫助消費者守護好自己的錢包。
（本報記者張文、劉軍國、沈靖然、王云娜、季覺蘇、王崟欣、陳雋逸、王永戰(zhàn)、鄧劍洋參與采寫）
《 人民日報 》（ 2025年03月07日 09 版）
