中國消費者協會（以下簡稱中消協）前不久委托中國家用電器研究院共同開展了養老輔助器具及適老化產品質量評價與消費監督項目。該項目主要選取了移位機、電動輪椅、爬樓機、助行車、移動馬桶、洗澡椅等養老輔具產品，結果顯示，養老輔具產品距離實現真正的“適老化”任重而道遠。
截至2022年底，全國60歲及以上老年人口約2.8億，占總人口的19.8%。由于老年人可能遭遇生理功能衰退、周身疾病累積等問題，近年來，對接老年人護理需求、提升老年人生活品質的養老輔具逐漸“走紅”。消費者對于養老輔具的傳統印象，也從最初的“輪椅”“拐杖”，擴展到“助行車”“電動床”“爬樓機”“移位機”等更為廣闊的領域，其市場規模更躍居“萬億”級別，大大推動了國內“銀發經濟”的發展前景。但與此同時，我國養老輔具產業尚處于起步階段，市場潛力雖然大，但是產品種類相對匱乏，同質化競爭嚴重，相關標準、技術、硬性檢測規定也不完善，相關產品質量不佳、溢價高、功能“雞肋”等負面聲音層出不窮。
具體來看，養老輔具并不是越貴越好，個別產品功能“雞肋”，實用性差，可替代性強。有些養老輔具為提高價格，會添加一些老年人根本用不到的花哨“雞肋”功能，如影音娛樂、藍牙功能，這類功能按鈕還會出現在主操控區，復雜的界面設計不僅影響產品的正常操作，還會造成使用上的安全隱患。個別產品由于設計簡單，產品實物甚至并未附帶相應的使用說明書，需要消費者通過購物網站的商品詳情頁去“自行領會”，有些產品在使用說明中未注明或強調使用禁忌及適用人群的身體情況等，如消費者不慎操作錯誤，很容易造成二次損傷。
對此，中消協表示，養老輔具和相關適老產品的設計，要注重安全放心、性能優良、操作方便與經濟實惠。產業內需要進一步樹立品牌優勢，打造精品化的產品矩陣，推進養老輔具、適老化產品的精細化創新，在制造材料、工藝水平、裝備水平等方面加大科研投入，解決以往產品形式單一、科技含量低、品質低、效果差等問題。在使產品符合老年人認知和操作能力的同時，增加產品的中性化和時代感元素，同時注意增強“人文關懷”屬性。
中消協還提示，相關部門和機構還需加快養老輔助器具行業標準的制定修訂工作，建立健全行業標準體系。相關企業也應積極培養專業化人才隊伍，為老年消費者提供更好服務和保障。
據了解，目前全球共有6萬余種養老輔具，中國市場有2000多種。另據世界衛生組織統計，全球10億多人需要一種或多種輔助器具，其中大多數是老年人和殘疾人。在我國，面對這個國民級消費市場的未來發展，培育良好消費環境，需要社會各界協同發力，更需要每個人的重視和參與。
◎本報記者 崔 爽
