據(jù)央廣報道，最近，浙江杭州一個家庭花費(fèi)3萬元請了51天的月嫂，期間不僅寶寶和媽媽生了病，一家人還因加班費(fèi)問題被月嫂破口大罵。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場的火爆導(dǎo)致月嫂行業(yè)良莠不齊，交一兩千塊錢，培訓(xùn)7~10天，拿著培訓(xùn)中心頒發(fā)的各種五花八門的證書，就可以出師接單。
據(jù)不完全統(tǒng)計，全國對月嫂的需求達(dá)400萬人，而現(xiàn)有實(shí)際從業(yè)人員不足100萬人。當(dāng)一種市場供給出現(xiàn)巨大缺口，往往會產(chǎn)生服務(wù)價格高、服務(wù)質(zhì)量難保證的問題。從記者調(diào)查看，月嫂培訓(xùn)至少有三亂：培訓(xùn)7~10天，時間這么短，能否學(xué)到專業(yè)服務(wù)讓人懷疑；課程五花八門，意味著培訓(xùn)內(nèi)容并缺乏規(guī)范；證書不統(tǒng)一，說明發(fā)證機(jī)構(gòu)混亂，或者說存在隨意發(fā)證。
就發(fā)證機(jī)構(gòu)而言，不僅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以發(fā)，家政協(xié)會也能發(fā)。此外，商業(yè)聯(lián)合會、人才研究會、某某培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)都在發(fā)證，且全部自稱全國通用，雇主顯然很難甄別，而月嫂們則利用這類證書提高身價。月嫂培訓(xùn)亂象不僅損害雇主權(quán)益，而且會在一定程度上影響公眾生育意愿，進(jìn)而影響全面二孩政策的落實(shí)。
目前，這一領(lǐng)域雖然已有《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)以及《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動方案(2017年)》，但仍未能徹底紓解月嫂市場尤其是月嫂培訓(xùn)領(lǐng)域的亂象。所以，還應(yīng)針對月嫂培訓(xùn)亂象拿出專門治理方案，促進(jìn)月嫂市場規(guī)范化。其一，月嫂經(jīng)過哪些培訓(xùn)以及發(fā)哪些證書要大致統(tǒng)一。其二，誰來培訓(xùn)和發(fā)證，也要統(tǒng)一規(guī)范。其三，相關(guān)證書要在統(tǒng)一平臺可供查詢。可以考慮將月嫂培訓(xùn)納入職業(yè)教育體系。
上個月商務(wù)部稱我國將建立家政服務(wù)業(yè)信用體系，并實(shí)施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來消費(fèi)者選擇家政服務(wù)人員時將可參考“紅黑名單”。這些舉措是必要的，但對解決月嫂培訓(xùn)亂象的作用仍有限，《國家職業(yè)資格目錄》中針對月嫂行業(yè)只有“育嬰員”“保育員”的職業(yè)設(shè)置，不能適應(yīng)社會發(fā)展。
月嫂工作涉及母嬰護(hù)理、保健、急救等多種知識，比一般保姆要求高。英國、美國、日本等國家的很多大學(xué)都設(shè)有家政系，菲律賓的家政服務(wù)更是全球公認(rèn)。要提高我國包括月嫂在內(nèi)的家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，有必要從細(xì)化職業(yè)資格到建立專業(yè)化培訓(xùn)培養(yǎng)體系全面發(fā)力。從某種意義上說，這也是為提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平發(fā)力。
