從“周末去百貨商場”到“Z世代去哪兒”，當前一批傳統(tǒng)商業(yè)百貨探索“年輕化”，推動老舊商業(yè)空間轉(zhuǎn)型，打造新業(yè)態(tài)，為消費者提供新的休閑方式。這些吸引年輕消費群體的努力背后，既有老商業(yè)地標生存發(fā)展的壓力，也反映出新生代消費習(xí)慣的變化。
老商場通常存在采光不足、設(shè)施陳舊、公共休息區(qū)域較少、服務(wù)方式和業(yè)態(tài)老化等問題，在城市更新的浪潮中，一些商場成功煥發(fā)“第二春”，成為城市商業(yè)新地標。但有的商場急于“減齡”，盲目上馬改造項目，掉進“刷墻換燈”“堆IP打卡”“批量引入業(yè)態(tài)”的同質(zhì)化陷阱，有的甚至陷入新的發(fā)展困境。
商場年輕化改造是應(yīng)對消費者結(jié)構(gòu)變化、捕捉消費新需求的必然選擇。曾經(jīng)，百貨商場的消費主力是中年群體，現(xiàn)如今，線上線下的主要客群更多是中青年，他們對場景創(chuàng)新、體驗感和滿足感的要求在不斷提高。因此，商場需借助數(shù)據(jù)分析，調(diào)研潛在客群，找準特色定位，推進商業(yè)空間年輕化轉(zhuǎn)型，讓業(yè)態(tài)組合更契合目標客群需求。
商場年輕化改造要重點解決“為何而來”。線上購物已讓“買得到”輕松實現(xiàn)，線下商業(yè)體既要讓商品與服務(wù)觸手可及，又要注重提供情緒出口與社交屬性，成為承載情感、創(chuàng)造體驗、連接社群的“城市細胞”。應(yīng)引入獨特的品牌和主題店鋪，構(gòu)建社交場、活動場等多元化場景，拓展商業(yè)空間的功能屬性。
商場年輕化轉(zhuǎn)型更要注重觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)百貨商場的動線規(guī)劃強調(diào)“逛得完”，面向年輕人則更需讓他們“停得下”。因此，要轉(zhuǎn)換經(jīng)營思維，精準聚焦年輕人群需求，打造線上無法代替的差異化優(yōu)勢，用體驗、情緒、社交作為商業(yè)突破口，做優(yōu)服務(wù)、做精產(chǎn)品，吸引年輕人走進商場。
